POSシステムとは、さまざまな形式のデジタル決済を受け入れて処理するために必要なハードウェアとソフトウェアの組み合わせを指します。ハードウェアにはカード受け入れ機が含まれ、ソフトウェアは残りの支払い方法、処理、およびその他の周辺の付加価値サービスを処理します。
POS端末は、特に小売業者にとって、徐々に事業運営の中核になりました。これまでに発売された最初のPOS端末は、カード決済を受け入れるためにのみ使用されます。時間の経過とともに、POSデバイスはさらに強化され、モバイルウォレットなどの他の非接触型決済モードが可能になりました。今日、技術の進歩により、スマートフォンで実行される支払い受け入れソフトウェアであるePOSが提供され、物理的なクレジットカードマシンなしで限られた数のデジタル支払いを受け入れることができます。
今日、最新のPOSシステムにはさまざまな形とサイズがあり、次のようなすべての支払い方法を受け入れることができます。
トランザクションに必要なデータは、暗号化された形式で電波を介して送信され、トランザクションを高速かつ安全にするために接続が確立されます。これにより、カードをスワイプまたは挿入したり、カードを販売者に渡したりする必要がなくなります。
POS端末にはさまざまな形とサイズがあり、あらゆるタイプの企業に支払いを受け入れる機能を提供できます。POSデバイスは、小型でスタイリッシュでシンプルなカード受け入れデバイスから、AndroidスマートPOSの全範囲に及びます。各デジタルPOSシステムには、企業がユースケースに応じて使用できる特定の機能がいくつかあります。これらには以下が含まれます：
GPRS POS端末は、最も古いPOSバージョンの1つです。当初は、標準の電話回線に接続して動作する有線デバイスでした。現在、データ接続にはGPRSSIMカードを使用しています。
GPRS POSはかさばり、移動の自由を提供できません。そのため、持ち運びに便利なスタイリッシュで便利なワイヤレスPOSデバイスが求められています。
カスタマーエクスペリエンスのプレッシャーが高まるにつれて、シームレスで完璧な支払いエクスペリエンスへの需要も高まります。そのため、AndroidPOSが誕生しました。
決済サービスプロバイダーは、設備費なしで支払いを受け入れることができるように、実店舗の小売業者向けの革新的な低コストソリューションを見つけようとしています。この方向で、POSデバイスはさらにePOS（電子POS）に進化しています。
ePOS市場セグメントの需要が拡大し続けるにつれて、Pin on Glass、Pin on COTS（消費者向けの既製のデバイス）、TaponPhoneなどのテクノロジーが決済業界にさらに革命をもたらします。
POSシステムの機能をさらに拡張するために、決済プロバイダーはサービスとして追加の周辺ソリューションを提供します。これらは、単純なPOS端末を完全な支払いソリューションに変えることができます。これらは、ビジネスの効率を改善するように設計されており、単に支払いを受け入れるだけではない重要なツールとして機能します。これらには以下が含まれます：
企業や政府機関を直接支援するデジタルPOSソリューションの主な利点のいくつかを見てみましょう。
消費者に支払い方法の選択といつでもどこでも支払いを受け入れる能力を提供することは、商人が全体的な顧客体験を改善するのを助けることができます。
自動化されたプロセスと相互接続されたシステムにより、支払いプロセスの煩わしさを大幅に軽減できます。
チェックアウトキューとファストトラックトランザクションをバイパスすることで、顧客に優れたエクスペリエンスを提供できます。たとえば、1つまたは2つのアイテムのみを購入する顧客には、セルフチェックアウトオプションを提供できます。
現在の状況では、成長を維持するために、すべての企業が競争で優位に立つ必要があります。POSエクスペリエンスは、売り上げを左右する可能性があります。
技術的にサポートされた支払いプラットフォームを備えたデジタルPOSは、支払い受け入れと付加価値サービスを統合し、マーチャントがコアビジネスに集中できるようにすることで、クロスタッチポイント支払いや関連する経験の煩わしさを解消します。
ビジネスニーズに合わせた強力なPOSは、ビジネスの拡大に必要なツールを提供することによってのみ、ビジネスの成長を支援します。
新時代のPOSソリューションには統合オプションが付属しています。機器またはソリューションは、既存のバックエンドシステム（ERP、請求、その他のシステム）と相互接続されたシステムに統合されています。
複数の支払い方法で異なるシステムの分解プロセスを実行する代わりに、単一のソリューションを介してすべてのタイプの支払いを受け入れ、バックエンドで単一のサーバーに接続します。
これはすべてのタッチポイントで実行されます。つまり、シームレスな支払いエクスペリエンスを提供しながら、迅速なチェックアウトプロセスを実現できます。
支払いを取得する手動プロセスは非効率的であり、限られたオプションしか提供しません。これにより、支払い処理と調整が遅れる可能性があります。
デジタルPOSシステムは、エンドツーエンドの支払い処理と自動の毎日の決済、調整とレポート、および自動レポートを通じて操作を簡素化するのに役立ちます。
これにより、手動エラーが排除され、支払い処理の合計時間が短縮されるため、全体的な効率が向上します。
決済分野での新技術の導入により、現在の顧客には多くの決済オプションがあります。顧客の支払いの好みは、現金からモバイルウォレットなどのデジタル支払い方法に大きくシフトし、UPIやQRなどの非接触型支払い方法になりました。
マーチャントが変化する顧客の期待に応えるのを助けるために、デジタルPOSシステムは複数の支払い方法を受け入れる便利さを提供します。
デジタルPOSソリューションは、支払いと顧客満足に関連するいくつかの主要なビジネスプロセスを簡素化するための答えです。ただし、適切なオプションを選択するときは、次の重要な要素のいくつかに留意する必要があります。
市場には多くの種類のデジタルPOSデバイスがあり、特定の支払いニーズに応じて適切なものを選択する必要があります。
たとえば、顧客の玄関先で支払いを受け入れる企業の場合、軽量のデバイスが好まれます。デバイスは、配達担当者が簡単に持ち運び、モバイルデータを使用できるように十分に小さくする必要があります。同様に、スマートAndroidマシンは、どこでも支払いを受け入れることができるため、店内のキューキャンセルエクスペリエンスに最適です。
デジタルPOSマシンを選択するときは、最新のテクノロジーでアップグレードされ、デビットカードやクレジットカード（磁気ストライプカード、チップカード、UPI、QRコードなど）のすべての支払い方法に対応していることを確認する必要があります。
顧客のデータは非常に重要であり、そのセキュリティを確保することも同様に重要です。したがって、デジタルPOSシステムがトランザクションデータの強力な暗号化機能を備えていることを確認する必要があり、デバイスはPCI-DSS（ペイメントカード業界データセキュリティ標準）およびEMV標準に準拠している必要があります。
接続性は、優れた顧客体験を保証するために考慮しなければならないもう1つの重要な要素です。
Bluetooth、Wi-Fi、または4G / 3Gを介した複数の接続オプションを備えたデジタルPOSデバイスは、支払いを非常に簡単かつ迅速に行うことができます。デバイスは、特定の環境でシームレスに動作できる必要があります。
従来、取引が完了した後は、紙の領収書のみを顧客に印刷できます。環境への影響に加えて、これは記録を維持することを深刻な費用にします。適切なPOSマシンを選択するときは、安全で保守が容易なデジタルレシート機能を選択できます。
Covid-19のパンデミックが始まって以来、人々は社会的な距離を保ち、直接の接触を可能な限り避け始めたため、デジタルレシートに対する需要が高まっています。
デジタルPOSマシンを選択する前に、さまざまなカードを受け入れることを確認する必要があります。銀行やオンラインでの支払いを数回しか受け付けないように制限するPOSマシンを購入するのは無駄です。
顧客に最高の支払い体験を提供するために、POSマシンはすべての銀行カードまたはネットワークカード（Mastercard、Visa、American Express、RuPayカードなど）の支払いを処理する必要があります。
簡素化された手頃な価格のソリューションを顧客に提供することは、高価格の商品を扱う企業にとって不可欠です。
今日の時代では、POSデバイスには、銀行、ブランド割引、およびノンバンク金融会社（NBFC）プログラムを通じて、あらゆるトランザクションをインスタントEMIに変換できる月次分割払い（EMI）ソリューションが装備されています。このようにして、顧客の購買力を高めることができます。
最新のデジタルPOS端末はよりインテリジェントで、さまざまな組織のニーズを満たすことができるカスタマイズされた支払いエクスペリエンスを提供します。新時代のPOSシステムは、エラーを最小限に抑えながら、貴重な時間とエネルギーを節約できます。追加の補助サービスにより、デジタルPOSシステムはより強力になり、データや洞察に簡単にアクセスできるようになるため、ビジネス全体の成長に役立ちます。
Byas Nambisanは、ユニバーサル決済プラットフォームであるEzetapのCEOです。以前の役職では、ナンビサンはIntel Indiaの財務責任者を務め、米国のIntelで指導的役職を歴任しました。テッパースクールオブビジネス（カーネギーメロン大学）でMBAを取得し、マルケット大学で機械工学の修士号を取得しています。
アマンは、フォーブスアドバイザーのインド副編集長です。彼は、メディアや出版社と協力して専門家主導のコンテンツの構築と編集チームの構築を支援してきた10年以上の経験があります。フォーブスアドバイザーでは、読者が複雑な金融条件を整理し、インドの金融知識のために自分の役割を果たすのを支援することを決意しています。
投稿時間：2021年9月17日