私たちのほとんどは、POS（point-of-sale）システムに精通しており、知らない場合でも、ほぼ毎日それらと対話します。
POSシステムは、小売業者、ゴルフコース運営者、レストランのオーナーが顧客からの支払いを受け取るなどのタスクに使用する一連のテクノロジーです。POSシステムを使用すると、ビジネスに精通した起業家から、熱意をキャリアに変えたい職人まで、誰でも利用できます。 、起業して成長する。
この記事では、POSのすべての問題について説明し、ビジネスに適したシステムを選択するために必要な知識を準備します。
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POSシステムを理解するための最初の概念は、POSソフトウェア（ビジネスプラットフォーム）とPOSハードウェア（キャッシュレジスターとトランザクションをサポートする関連コンポーネント）で構成されているということです。
一般に、POSシステムは、店舗、レストラン、ゴルフコースなどの他のビジネスがビジネスを行うために必要なソフトウェアとハードウェアです。在庫の注文と管理からトランザクションの処理、顧客と従業員の管理まで、POSは中心的なハブです。ビジネスを継続するため。
POSソフトウェアとハードウェアは一緒になって、一般的な支払い方法を受け入れ、会社の健全性を管理および理解するために必要なすべてのツールを企業に提供します。POSを使用して、在庫、従業員、顧客、および売上を分析および注文します。
POSは、POSの略語であり、製品であろうとサービスであろうと、トランザクションを実行できる場所を指します。
小売業者の場合、これは通常、レジ周辺のエリアです。伝統的なレストランにいて、ウェイトレスにお金を渡す代わりにレジに支払う場合、レジの隣のエリアもPOSと見なされます。同じ原則がゴルフコースにも当てはまります。ゴルファーが新しい機器や飲み物を購入する場所はどこでもPOSです。
POSシステムをサポートする物理ハードウェアは、POSエリアにあります。このシステムにより、そのエリアをPOSエリアにすることができます。
モバイルクラウドベースのPOSをお持ちの場合、実際には店舗全体がPOSになります（ただし、後で説明します）。クラウドベースのPOSシステムは、からシステムにアクセスできるため、物理的な場所の外にもあります。オンサイトサーバーに関連付けられていないため、どこにでもあります。
従来、従来のPOSシステムは完全に内部展開されていました。つまり、オンサイトサーバーを使用し、店舗やレストランの特定のエリアでのみ動作します。これが、典型的な従来のPOSシステム（デスクトップコンピューター、レジ、レシートプリンター、バーコードスキャナー）である理由です。 、および支払い処理者-すべてフロントデスクに配置されており、簡単に移動することはできません。
2000年代初頭、主要な技術的ブレークスルーが発生しました。クラウドは、POSシステムをオンサイトサーバーの必要性からPOSソフトウェアプロバイダーによる外部でのホストに変換しました。クラウドベースのストレージとコンピューティングの出現により、POSテクノロジーは次の段階に進みました。ステップ：モビリティ。
クラウドベースのサーバーを使用すると、ビジネスオーナーは、インターネットに接続されたデバイス（ラップトップ、デスクトップ、タブレット、スマートフォンなど）を手に取り、ビジネスポータルにログインすることで、POSシステムへのアクセスを開始できます。
企業の物理的な場所は依然として重要ですが、クラウドベースのPOSでは、その場所の管理をどこでも行うことができます。これにより、小売店やレストランの運営方法が次のようないくつかの重要な方法で変わりました。
もちろん、簡単なレジを使ってみることができます。ペンと紙を使って在庫や財務状況を追跡することもできますが、単純な人為的ミスの余地がたくさんあります。従業員が値札を正しく設定するか、顧客に過度に請求しますか？効率的で更新された方法で在庫数量を追跡するにはどうすればよいですか？レストランを経営している場合、土壇場で複数の場所のメニューを変更する必要がある場合はどうなりますか？
ポイントオブセールシステムは、タスクを自動化するか、ビジネス管理を簡素化してより迅速に完了するためのツールを提供することで、これらすべてを処理します。最新のPOSシステムは、生活を楽にするだけでなく、顧客により良いサービスを提供します。どこからでもビジネスを行い、顧客にサービスを提供し、トランザクションを処理できることで、支払いキューを減らし、顧客サービスをスピードアップできます。Appleなどの大手小売業者に固有の顧客体験があれば、誰でも利用できるようになります。
モバイルクラウドベースのPOSシステムは、ポップアップストアのオープンや見本市やフェスティバルでの販売など、多くの新しい販売機会ももたらします。POSシステムがないと、セットアップと調整の前後に多くの時間を浪費することになります。行事。
業種に関係なく、各POSには、検討に値する次の主要な機能が必要です。
キャッシャーソフトウェア（またはキャッシャーアプリケーション）は、キャッシャー用のPOSソフトウェアの一部です。キャッシャーはここでトランザクションを行い、顧客はここで購入の支払いを行います。これは、キャッシャーが購入に関連する他のタスクを実行する場所でもあります。割引を適用したり、必要に応じて返品や払い戻しを処理したりします。
POSソフトウェアの方程式のこの部分は、デスクトップPCにインストールされたソフトウェアとして実行されるか、最新のシステムの任意のWebブラウザーからアクセスできます。ビジネス管理ソフトウェアには、ユーザーの理解と操作を向上させるのに役立つさまざまな高度な機能が含まれています。データ収集やレポートなどのビジネス。
オンラインストア、実店舗、注文処理、在庫、事務処理、顧客、従業員の管理において、小売業者になることはこれまで以上に複雑になっています。レストランのオーナーやゴルフコースの運営者にも同じことが言えます。事務処理とスタッフの管理に加えて、オンライン注文も同様です。進化する顧客の習慣は非常に時間がかかります。ビジネス管理ソフトウェアはあなたを助けるように設計されています。
最新のPOSシステムのビジネス管理の側面は、ビジネスのタスク制御として最もよく考えられています。したがって、POSを、ビジネスの実行に使用される他のアプリケーションやソフトウェアと統合する必要があります。より一般的な統合には、電子メールのマーケティングや会計などがあります。統合により、各プログラム間でデータが共有されるため、より効率的で収益性の高いビジネスを実行できます。
デロイトグローバルのケーススタディによると、2023年末までに、成人の90％が1日に平均65回使用するスマートフォンを所有するようになります。インターネットのブームと消費者によるスマートフォンの爆発的な採用により、多くの新しいPOS機能が利用できるようになります。独立した小売業者が相互接続されたオムニチャネルショッピング体験を提供するのに役立つ機能が登場しました。
ビジネスオーナーの生活を楽にするために、モバイルPOSシステムプロバイダーは内部で支払いを処理し始め、複雑な（そして潜在的にリスクのある）サードパーティの支払い処理業者を方程式から公式に削除しました。
企業の利点は2つあります。1つは、企業と協力してビジネスと財務の管理を支援できることです。2つ目は、通常、価格設定がサードパーティよりも直接的で透明性が高いことです。すべての支払い方法で1つの取引レートを利用でき、アクティベーション料金または月額料金が必要です。
一部のPOSシステムプロバイダーは、モバイルアプリケーションに基づくロイヤルティプログラムの統合も提供しています.83％の消費者は、ロイヤルティプログラムを備えた企業から製品を購入する可能性が高いと述べています-59％は、モバイルアプリに基づく製品を好みます。
ロイヤルティプログラムを実装するための使用例は単純です：あなたが彼らのビジネスを大切にしていることをあなたの顧客に示し、彼らに感謝を感じさせそして戻ってき続けます。あなたは彼らのリピーターにパーセンテージ割引や一般には利用できない他のプロモーションで報酬を与えることができます。これはすべて顧客を維持することであり、新規顧客を引き付けるコストの5分の1です。
あなたの顧客に彼らのビジネスが高く評価されていると感じさせ、彼らのニーズを満たす製品やサービスを一貫して推薦するとき、あなたは彼らが彼らの友人とあなたのビジネスについて話し合う可能性を高めます。
最新のPOSシステムは、労働時間を簡単に追跡することで（また、該当する場合はレポートと販売実績を通じて）従業員を管理するのに役立ちます。これにより、最高の従業員に報酬を与え、最も助けが必要な人を導くことができます。また、面倒な作業を簡素化することもできます。給与やスケジューリングなどのタスク。
POSでは、マネージャーと従業員にカスタム権限を設定できる必要があります。これにより、POSバックエンドにアクセスできるユーザーとフロントエンドにのみアクセスできるユーザーを制御できます。
また、従業員のシフトをスケジュールし、労働時間を追跡し、職務遂行能力の詳細を示すレポートを生成できる必要があります（たとえば、処理したトランザクションの数、トランザクションあたりの平均アイテム数、平均トランザクション値の表示）。 。
サポート自体はPOSシステムの機能ではありませんが、24時間年中無休の優れたサポートはPOSシステムプロバイダーにとって非常に重要な側面です。
POSが直感的で使いやすい場合でも、ある時点で間違いなく問題が発生します。これを行う場合は、問題を迅速に解決するために24時間年中無休のサポートが必要になります。
POSシステムサポートチームには通常、電話、電子メール、ライブチャットで連絡できます。オンデマンドサポートに加えて、POSプロバイダーがウェビナー、ビデオチュートリアル、サポートコミュニティやフォーラムなどのサポートドキュメントを持っているかどうかも検討してください。システムを使用する他の小売業者とチャットできます。
さまざまなビジネスに役立つ主要なPOS機能に加えて、独自の課題を解決できる小売業者向けに設計されたPOSソフトウェアもあります。
オムニチャネルショッピング体験は、顧客が商品を調査できる、閲覧しやすいトランザクションオンラインストアを持つことから始まります。その結果、同じ便利な店内体験が得られます。
そのため、同じプラットフォームから実店舗とeコマースストアを運営できるモバイルPOSシステムを選択することで、顧客の行動に適応する小売業者がますます増えています。
これにより、小売業者は在庫に商品があるかどうかを確認し、複数の店舗の場所で在庫レベルを確認し、その場で特別注文を作成し、店舗での集荷または直接配送を提供できます。
消費者向けテクノロジーの開発と消費者行動の変化に伴い、モバイルPOSシステムは、オムニチャネル販売機能の開発にますます焦点を合わせており、オンライン小売と店内小売の境界を曖昧にしています。
POSでCRMを使用すると、パーソナライズされたサービスを簡単に提供できるため、その日のシフトに関係なく、顧客は気分が良くなり、売り上げを伸ばすことができます。POSCRMデータベースを使用すると、顧客ごとに個人プロファイルを作成できます。これらの構成では、ファイル、あなたは追跡することができます：
CRMデータベースでは、小売業者が時間指定のプロモーションを設定することもできます（プロモーションが特定の時間枠内でのみ有効な場合、プロモーションされたアイテムは元の価格に復元されます）。
在庫は、小売業者が直面する最も困難なバランス行動の1つですが、キャッシュフローと収入に直接影響するため、最も重要なことでもあります。これは、基本的に在庫レベルの追跡から再注文トリガーの設定までを意味する可能性があるため、決して貴重な在庫アイテムが不足している。
POSシステムには通常、小売業者が在庫を購入、並べ替え、販売する方法を簡素化する強力な在庫管理機能があります。
リアルタイムの在庫追跡により、小売業者はオンラインおよび実店舗の在庫レベルが正確であると信頼できます。
モバイルPOSの最大の利点の1つは、1つの店舗から複数の店舗までビジネスをサポートできることです。
マルチストア管理専用に構築されたPOSシステムを使用すると、すべての場所で在庫、顧客、および従業員の管理を統合し、ビジネス全体を1か所から管理できます。マルチストア管理の利点は次のとおりです。
在庫追跡に加えて、レポートはPOSシステムを購入する最大の理由の1つです。モバイルPOSは、ストアの時間、日、週、月、および年のパフォーマンスに関する洞察を提供するために、さまざまなプリセットレポートを提供する必要があります。これらのレポートは、ビジネスのすべての側面を深く理解し、情報に基づいた意思決定を行って効率と収益性を向上させるのに役立ちます。
POSシステムに付属する組み込みのレポートに満足したら、高度な分析統合を検討し始めることができます。POSソフトウェアプロバイダーは独自の高度な分析システムを持っている場合もあるため、データを処理するように構築されていることがわかります。これらすべてのデータとレポートを使用して、ストアの最適化を開始できます。
これは、最も業績の良い営業担当者と最も業績の悪い営業担当者を特定することから、最も人気のある支払い方法（クレジットカード、デビットカード、小切手、携帯電話など）を理解することまで、買い物客に最高のエクスペリエンスを提供できることを意味します。
投稿時間：1月4日-2022年